Falla global de Shopify complica ventas del Cyber Monday

En uno de los días más importantes para el comercio electrónico, Shopify registró fallas significativas que afectaron a miles de usuarios alrededor del mundo. La mañana de este 1 de diciembre de 2025, comerciantes y consumidores comenzaron a reportar dificultades para iniciar sesión en la plataforma, lo que ha impactado directamente en pequeñas empresas que dependen de este servicio durante el Cyber Monday.

Los reportes de interrupciones alcanzaron su punto más alto hacia las 11:00 horas, cuando se documentaron cerca de 4 mil incidentes. Para las 12:37 horas, alrededor de 2 mil 400 usuarios seguían informando problemas, de acuerdo con datos del sitio de monitoreo Downdetector.

Shopify informó que ya está investigando las causas de la caída e hizo un llamado a los usuarios para intentar ingresar “desde cualquier dispositivo en el que estén conectados actualmente”.

Usuarios califican la caída como “vergonzosa”

Diversos comercios señalaron dificultades para acceder a sus cuentas y, en redes sociales, algunos usuarios describieron el incidente como “vergonzoso”, considerando el volumen de ventas que tradicionalmente se genera durante esta fecha.

El momento resulta especialmente crítico para la plataforma, ya que se espera que el Cyber Monday rompa récords de consumo. Adobe Analytics prevé que los compradores gasten 14 mil 200 millones de dólares en línea, lo que representaría un aumento del 6.3% respecto al año anterior.

¿Qué es el Cyber Monday?

El Cyber Monday —conocido también como Ciber Lunes o Lunes Cibernético— nació en Estados Unidos como un evento dedicado al comercio electrónico. Con el tiempo se ha extendido a otros países, incluyendo México, donde cada vez más marcas y plataformas digitales ofrecen promociones especiales.