Día del Cartero: ¿qué futuro tiene el correo en la era digital?

En México, la red postal cubre a 119 millones de personas. Su alcance abre la posibilidad de ampliar los servicios de logística y apoyar la entrega de bienes esenciales, como ya ocurre en otros países.

Este 12 de noviembre, México conmemora el Día del Cartero y del Empleado Postal. La fecha pone sobre la mesa una pregunta: ¿qué papel puede tener el correo cuando buena parte de la comunicación es inmediata y digital? Para Correos de México, la respuesta pasa por aprovechar una red que ya conecta a gran parte del país.

De acuerdo con los datos del tercer trimestre de 2026, el Servicio Postal Mexicano tiene una cobertura de 119 millones de personas, equivalente al 94.5% de la población si se toma como referencia el Censo de 2020. Cuenta con 1,266 oficinas de atención al público y presta servicio en 1,605 de los más de 2,400 municipios del país.

La institución tiene 12,283 trabajadores: 7,089 carteros, 3,459 auxiliares y operativos, 1,558 empleados de confianza y 177 mandos y enlaces. En el periodo reportado se enviaron 304 millones de piezas, entre ellas 253 millones de cartas, 35.8 millones de piezas de propaganda comercial, 6.4 millones de impresos y 2 millones de envíos de paquetería.

El Programa Institucional 2026-2030 de Correos de México destaca el valor social de esa infraestructura:

"A través de su infraestructura, generalmente referida como la Red Postal, la población cuenta con un mecanismo público y universal para conectarse entre sí y con el resto del mundo. Lejos de ser un recurso del pasado, los servicios postales han evolucionado hacia servicios diversos, plataformas digitales, proveeduría de soluciones logísticas y como aliados en la implementación de políticas públicas"

La Unión Postal Universal (UPU), organismo especializado de la ONU que reúne a 192 países, plantea tres escenarios en su estrategia 2026-2029. El renacimiento supone incorporar drones, vehículos autónomos, robótica o blockchain, con la inversión que ello requiere. La resiliencia implica mejorar la logística, anticipar la demanda y aprovechar la conectividad para responder a los cambios del sector. La regresión describe el riesgo de quedarse sin capacidad para afrontar esos cambios.

El diagnóstico mexicano también destaca el valor de la cooperación internacional:

"La UPU reconoce el papel estratégico que tienen los correos nacionales para los Estados en la actualidad, fomentando el aprovechamiento de sus capacidades instaladas y las ventajas de la cooperación internacional".

Algunos países ya ampliaron el uso de sus redes postales. Argentina, Brasil y Costa Rica las han utilizado para entregar medicamentos. Francia creó una plataforma de servicios públicos y comerciales, mientras que Alemania adoptó nuevas reglas para mejorar sus procesos logísticos.

"Los diversos ejemplos mencionados representan la resiliencia postal ante una sociedad global cada vez más compleja, en la que la digitalización ha tomado un papel preponderante y en el que la velocidad de los cambios de las necesidades del sector requiere que los correos nacionales estén preparados a través de un esquema de constante evolución y flexibilidad en el servicio", señala el diagnóstico del gobierno mexicano.